Пользовательское соглашение

Добро пожаловать на travel.vtb.ru (далее — «Cайт»).

Этот сайт предназначен для оказания помощи клиентам в поиске и сборе информации о путешествии, определении наличия связанных с поездкой услуг, оказываемых соответствующими поставщиками, их бронирования и/или покупки, и ни для каких других целей. 

В соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации настоящий документ, адресованный Обществом неопределенному кругу физических лиц, является официальным предложением Общества заключить Соглашение на указанных ниже условиях.

Пожалуйста, ознакомьтесь внимательно с настоящим Соглашением. Соглашение заключается путем акцепта Пользователем настоящей публичной оферты, содержащей все существенные условия Соглашения, посредством её принятия. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящего Соглашения признается открытие любой страницы Сайта или использование любого сервиса, представленного на Сайте. Если Вы не принимаете все условия и пункты настоящего Соглашения, пожалуйста, не используйте Сайт.

Мы оставляем за собой право в любое время изменять и/или дополнять по нашему усмотрению данное Соглашение без предварительного уведомления. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Соглашении перед использованием Сайта. Дальнейшее использование Сайта означает Ваше согласие с возможными обновлениями и изменениями, которые могут быть внесены в Соглашение.

Принимая условия Соглашения, Пользователь признает, подтверждает и соглашается, что: 

- Пользователю понятно содержание условий Соглашения;

- Пользователь понимает, что акцепт публичной оферты равносилен заключению Соглашения на условиях, предусмотренных ниже;

- полностью и безоговорочно принимает все условия Соглашения в том виде, в каком они изложены ниже.

Термины и определения, используемые в настоящем Соглашении:

1) « Мы», «нам», «наш» и «Общество» - "ООО Вайт Тревел". 

2) « Вы», «Вам», «Ваши» и «Пользователь» - пользователь, посетивший данный Cайт.

3) « Вы», «Вам», «Ваши» и «Клиент» - пользователь, посетивший данный Сайт и оформивший на Сайте Заказ через данный сайт, дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Обществом. В качестве Клиента может выступать лицо, указанное в качестве получателя услуг, входящих в Заказ. 

4) « Гостиничные услуги» - услуги по временному размещению и проживанию в Объекте размещения.

5) « Заказ» - заявка Клиента на бронирование и/или оплату услуг Поставщиков, оформленная на Сайте, а также путем обращения в службу поддержки Общества.

6) « Объект размещения» - номер в гостинице, отеле, хостеле, апартамент, вилла и другой объекту временного размещения и проживания Клиента.

7) « Поставщик(и)» - лицо, предоставляющее в качестве принципала или в качестве агента соответствующего принципала услуги авиа-, ж/д перевозки, Гостиничные услуги, а также иные дополнительные услуги на основании заключенных с Обществом соглашений.

8) « Система бронирования» - информационная система, принадлежащая третьим лицам и содержащая сведения о расписании авиарейсов, наличии мест на авиарейсы, тарифах перевозчиков, правилах их применения, наличии номерного фонда в объектах размещения и проживания, стоимости номеров, правилах заселения и проживания, правила оказания услуг по ж/д перевозке, а также другие условия оказания Поставщиками услуг.

В Соглашении могут быть использованы термины и определения, не определенные выше. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с обычаями делового оборота.

1. Общие положения

1.1. В соответствии с условиями использования данного сайта Вы подтверждаете, что:

      Вы дееспособны, правоспособны, имеете законное право вступать в договорные отношения с Обществом и будете использовать Сайт в соответствии с настоящим Соглашением;

      Вы своевременно предоставили достоверную, точную, актуальную и полную информацию. При оформлении Заказа для третьих лиц Вы имеете право осуществлять данные действия. Вы проинформировали этих лиц обо всех условиях, правилах выбранной услуги, а также обо всех возможных изменениях, связанных с оформленным Заказом;

      при оформлении Заказа для себя и/или других лиц Вы соглашаетесь не осуществлять дублирование броней и Заказов;

      принимаете на себя все коммерческие риски (оплата штрафов, всех сборов, оформление нового Заказа на услуги Поставщиков и т.п.) при использовании Сайта. 

1.2. Пользователь подтверждает и гарантирует, что ознакомился, понимает и принимает:

- требования к документам, необходимым для бронирования, оплаты и пользования услугами Поставщиков, и обязуется самостоятельно обеспечить их подготовку и своевременное предоставление в полном объеме;

- правила и условия оказания услуг Поставщиков;

- правила пограничного (таможенного) контроля (режима);

- правила обслуживания банковских продуктов и иных средств платежа, используемых для оплаты услуг Поставщиков.

1.3. Общество вправе по собственному усмотрению в любое время и без объяснения причин отказать в доступе к Сайту и к услугам в случае нарушения настоящего Соглашения, обнаружения мошеннических действий или в иных случаях.

1.4. К отношениям между Пользователем и Обществом в части исполнения настоящего Соглашения применяются положения действующего законодательства Российской Федерации. Отношения между Клиентом и Поставщиком регулируются правилами, установленными Поставщиком, и применимым в соответствии с коллизионными нормами законодательством. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с источниками коллизионных норм российского гражданского права договор между иностранным перевозчиком и пассажиром подчиняется праву страны - перевозчика и условиям перевозки, установленным соответствующим перевозчиком, а не нормам российского законодательства.

1.5. Любая информация на Сайте, а также вся инфраструктура, используемая для обеспечения работоспособности Сайта, является нашей собственностью или собственностью наших партнеров, Поставщиков, Систем бронирования. Вы соглашаетесь не копировать, не изменять, не распространять, не передавать, не воспроизводить, не публиковать, не лицензировать, не создавать производные продукты, не продавать и перепродавать любую информацию, программное обеспечение, продукты или услуги, полученные в результате использования Сайта. Исключение составляют копии маршрутных квитанций и связанных с ними документов, необходимых для использования входящих в Заказ услуг.

1.6. Вы соглашаетесь не отслеживать и не копировать любое содержимое Сайта с помощью любых автоматизированных средств без нашего письменного разрешения; не включать какую-либо часть данного сайта в любой другой сайт методом «iframe», зеркалированием и любым другим способом без нашего предварительного письменного разрешения; не предпринимать никаких действий, которые накладывают или могут наложить чрезмерную или непропорционально большую нагрузку на инфраструктуру данного сайта; не предпринимать никаких действий, которые могут усложнить или ограничить доступ к данному сайту и его содержимому; не осуществлять никаких спекулятивных, мошеннических действий, включая бронирование и Заказ, а также иные действия мошеннического характера.

1.7. Общество бронирует услуги Поставщиков на основании агентских соглашений с соответствующими Поставщиками. Общество не оказывает самостоятельно гостиничные услуги, услуги по перевозке, страхованию, аренде авто и иные предоставляемые Поставщиками услуги. Отношения по пользованию указанными услугами возникают непосредственно между Поставщиком и Клиентом, и исполнителем данных услуг является Поставщик. Информация, программное обеспечение, перечень и описание услуг, их стоимость, правила и условия их оказания, содержащиеся на Сайте, устанавливаются Поставщиком и могут содержать некоторые неточности и ошибки. Общество оказывает услуги по бронированию услуг Поставщиков, оформлению подтверждающих бронирование документов на основании информации, определенной Поставщиками и в Системе бронирования, и не может гарантировать 100%-ной точности данной информации. Общество не несёт ответственность за неполноту либо недостоверность информации (в частности, статистика авиакомпаний, наличие мест по тарифу, номеров в Объектах размещения), и описание любой услуги на Сайте. Большая часть информации на Сайте предоставляется партнерами Общества, Поставщиками и Системой бронирования. Общество, являясь агентом Поставщиков, не может контролировать действия или бездействие Поставщиков и устанавливать правила оказания ими услуг.

1.8. Если какая-либо часть Сайта содержит ссылки на другие сайты, то следует понимать, что такие ссылки предоставляются только для справки. Мы не контролируем работоспособность таких сайтов и не несем ответственность за их содержание. Мы рекомендуем предпринять все возможные меры предосторожности перед началом использования других сайтов.

1.9. Мы понимаем, что процесс оформления Заказа на Сайте предполагает значительный уровень доверия с Вашей стороны. Пожалуйста, ознакомьтесь с частью данного Соглашения - политикой конфиденциальности и политикой обработки cookie-файлов. При оформлении Заказа Пользователь предоставляет свое согласие на обработку персональных данных, предоставляемых для оформления Заказа. В случае если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен отозвать свое согласие путем направления соответствующего письма в адрес Общества. Обращаем Ваше внимание, что при отзыве согласия Пользователь не сможет размещать Заказы на Сайте. 

1.10. Заказы, оформляемые Клиентами, обрабатываются веб-системой автоматически на основании данных, предоставленных Клиентом, в результате действий, совершаемых Клиентом. Общество не совершает за Клиента никаких действий по оформлению, внесению изменений или отмене Заказа без авторизации Клиента. Клиент обязуется обратить службу поддержки Общества для уточнения необходимой информации до совершения оплаты по Заказу. Оплата Заказа признается акцептом Клиентом определенных Обществом условий оформления Заказа, а также установленных Поставщиками условий оказания услуг.

1.11. Осуществление Клиентом неоднократных поисков услуг Поставщиков по идентичным параметрам приводит к созданию предварительных бронирований, которые ожидают завершения и оплаты (при необходимости предварительной оплаты) Клиентом. В случае если по каким-либо причинам бронирование услуг Поставщиков не может быть завершено, на указанную Клиентом электронную почту поступит соответствующее письмо-уведомление о незавершенном Заказе с предложением завершить бронирование и соответствующей ссылкой. Клиент обязуется самостоятельно убедиться, что в период от начала поиска до момента получения указанного письма Клиент не оформлял Заказ на Сайте или сервисах, предоставляемых третьими лицами, путем обращения в службу поддержки Общества или банка, выпустившего банковскую карту Клиента. Клиент понимает и соглашается, что служба поддержки Общества не владеет информацией о состоянии бронирований, произведенных на сервисах, предоставляемых третьими лицами. Общество не несет ответственность за непредоставление или предоставление недостоверной информации сторонними сервисами об оформляемых ими бронированиях. Клиент обязуется не совершать никаких действий по завершению бронирования, если не желает оформить и оплатить забронированный Заказ. Оплата Заказа подтверждает намерение Клиента завершить бронирование и оформить Заказ. Общество не несет ответственность за завершение Клиентом бронирования путем перехода по ссылке из данного письма при отсутствии у Клиента соответствующего намерения.

1.12. В случае если после оформления бронирования и оплаты Заказа и списания соответствующей суммы Заказа со счета Клиента, вследствие технического сбоя на электронную почту, указанную Клиентом, поступило письмо-уведомление о незавершенном бронировании данного Заказа со ссылкой для завершения бронирования Клиент обязуется не совершать каких-либо действий по завершению бронирования до уточнения у службы поддержки Общества информации об оформлении Заказа. Общество не несет ответственность за неуточнение информации Клиентом, за создание двойных бронирований вследствие завершения и повторной оплаты уже оформленного Заказа и за повторное списание со счета Клиента стоимости Заказа.

2. Программа «Путешествия»

2.1. Программа «Путешествия» (далее – «Программа») реализуется совместно Обществом и Банком ВТБ (ПАО) и заключается в начислении бонусов («Мили») за покупки, совершаемые на Сайте посредством карты, эмитируемой Банком. Программа реализуется по правилам, предусмотренным в настоящем Соглашении, на Сайте, а также на сайте Банка.

2.2.  Вы подтверждаете, что ознакомились и понимаете содержание правил Программы, и принимаете на себя всю ответственность за нарушение данных правил. Вы обязуетесь в случае непонимания обратиться в службу поддержки Общества с целью разъяснения условий участия в Программе, начисления, использования и списания Миль, а также иных вопросов, связанных с реализацией Программы.

2.3. Клиент может оформить Заказ на услуги Поставщиков и оплатить Заказ в части или полностью Милями, начисляемыми в рамках Программы, при условии наличия необходимого количества Миль на бонусном счете Клиента. Списание бонусов происходит по курсу 1 бонус = 1 рубль. Обращаем Ваше внимание, что информация о списанных Милях может обрабатываться сроком до 1 (одного) месяца. Обновление информации о количестве Миль в системе и последующее отображение списанных Миль по времени может происходить позже времени оплаты Заказа. Клиент обязуется самостоятельно следить за балансом бонусного счета и вести учет подлежащих списанию Миль в случае оформления нескольких Заказов до обновления информации о балансе бонусного счета.

2.4. Клиент несет самостоятельную финансовую ответственность за оформление Заказов с оплатой Милями при отсутствии необходимого количества бонусов на балансе.

2.5. Клиент принимает и соглашается, что:

- в случае если он оформляет новый Заказ с оплатой Милями, которые подлежали списанию в счет оплаты ранее оформленных Заказов, и

- на бонусном счете Клиента с учетом подлежащих списанию Миль недостаточно для оплаты Заказа Миль,

Клиент обязуется оплатить соответствующий Заказ денежными средствами.  

2.6. Общество вправе в любое время приостановить или прекратить оказание услуг в качестве партнера Программы. 

2.7. Общество вправе отказать Клиенту в предоставлении услуг в рамках Программы в случае нарушения Клиентом настоящего Соглашения, правил Программы, обнаружения мошеннических действий со стороны Клиента и в иных случаях совершения Клиентом неправомерных действий, а также в случае недоступности предоставления услуг в рамках Программы вследствие действия (бездействия) Поставщиков. 

2.8. Клиент обязуется возместить Общества любой ущерб, причиненный неправомерными действиями в рамках использования Сайта и участия в Программе.

2.9. Если Клиент оплатил Милями авиабилет, ж/д билет или аренду авто, но через некоторое время по каким-либо причинам решил отменить заказ, Мили вернутся на бонусный счёт Клиента. Количество Миль к возврату зависит от условий применения тарифа купленного билета и условий аренды автомобиля и рассчитывается с учетом штрафных санкций, скидок, сборов Общества за оказание услуг по бронированию соответствующих услуг Поставщиков, а также оформлению обмена или возврата в качестве агента Поставщиков услуг. Мили восстанавливаются на бонусном счёте не позднее, чем через 30 дней с даты отмены Заказа.

2.10. Мили не являются денежной единицей, применяются исключительно в учетных единицах, не подлежат обналичиванию, компенсации, обмену на денежные средства. 

2.11. Раздел Сайта "Помощь"  является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

3. Оформление заказа на авиабилет

3.1. Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на авиабилет на Сайте. Заказ обрабатывается автоматически, и Общество не совершает каких-либо действий за Клиента, не вносит каких-либо данных, изменений в Заказ без авторизации Клиента. Перед покупкой авиабилета Вы должны ознакомиться c условиями договора IATA  http://www.iatatravelcentre.com/tickets,требованиями действующего законодательства, а также с правилами применения тарифа, условиями возврата, обмена выбранной Вами услуги/тарифа от Поставщика (авиаОбщества), доступные на сайте при бронировании и оплаты авиабилета. Правила применения отображаются на странице оформления заказа в том виде, в котором их предоставляет Система бронирования и Поставщик. Вы соглашаетесь соблюдать правила, условия и ограничения, налагаемые Поставщиком, продукт или услугу которого вы приобретаете. Вы понимаете, что любое нарушение правил Поставщика может привести к аннулированию брони и отказ в предоставлении услуги без возврата оплаченной ранее стоимости. Факт осуществления Вами покупки означает Ваше согласие со всеми соответствующими условиями, правилами и ограничениями Поставщика.

3.2. Клиент обязуется соблюдать правила, условия и ограничения, налагаемые Поставщиком авиабилета. Клиент принимает и соглашается, что любое нарушение правил Поставщика может привести к аннулированию брони и отказу в предоставлении услуги авиаперевозки или дополнительных к авиаперевозке услуг без возврата оплаченной ранее стоимости. В случае если Клиенту не понятны условия оказания Поставщиком услуг, Клиент обязуется обратиться в службу поддержки для уточнения информации. Оплата Заказа на авиабилет подтверждает акцепт Клиента со всеми условиями оказания Поставщиком услуг по авиаперевозке, услуг Общества по оформлению Заказа, ограничениями и требованиями, включая условия оплаты Заказа и штрафных санкций.

3.3. При оформлении Заказа Вы обязуетесь указывать только достоверные и полные данные пассажиров. Обратите внимание, что в связи со спецификой принципов работы Систем бронирования, зачастую запрещены изменения данных любого из пассажиров в оформленном Заказе. Оформленным Заказом в рамках настоящего раздела признается Заказ, по которому на электронную почту, указанную Клиентом, направлены документы, подтверждающие бронирование Заказа. Сведения, вносимые Клиентом, подлежат автоматической обработке и передаче Поставщику без вмешательства Общества. После оформления Заказа в Системе бронирования на основании указанных сведений автоматически формируется авиабилет, который подтверждает заключение договора между перевозчиком и Клиентом. К отношениям между Поставщиком и Клиентом применяются правила соответствующего Поставщика. Любое изменение сведений, предоставленных при оформлении Заказа, требует внесения изменений в уже оформленный и выписанный авиабилет, в связи с чем может привести к аннуляции Заказа/билетов. Изменений сведений возможно только путем оформления нового Заказа только согласно правилам применения выбранного тарифа, установленным Поставщиком. Возврат средств за неверно оформленный Заказ осуществляется по правилам, предусмотренным Поставщиком, с учетом штрафных санкций. Сбор Общества за оформленный Заказ возврату не подлежит. Клиент принимает на себя все возможные риски и расходы, связанные с Вашими действиями, при которых могут быть допущены ошибки и неточности при оформлении Заказа. Обратите внимание, что некоторые Поставщики могут потребовать предъявить банковскую карту, с использованием которой была совершена оплата Заказа, в момент регистрации на рейс.

3.4. Поставщик в одностороннем порядке и без предупреждения может аннулировать бронь или оформленный Заказ в случае обнаружения “двойного бронирования” (более одной брони на конкретного Клиента на один и тот же рейс на одну или несколько дат). Во избежание двойного бронирования, перед оформлением Заказа следует отменить все существующие дублирующие брони и не создавать новых после оформления Заказа.

3.5. Авиабилеты для несовершеннолетнего ребёнка без сопровождения, пассажира, не имеющего возможности самостоятельно передвигаться, пассажира, лишенного зрения и/или слуха, беременной женщины на поздних сроках должны быть забронированы и оформлены только в офисах и представительствах авиакомпаний. Общество предоставляет возможность покупки авиабилетов для указанных категорий граждан, однако до оформления Заказа Клиент обязан самостоятельно уточнить в соответствующей авиаОбщества правила приобретения авиабилетов для данных категорий граждан. Общество не несет ответственность за незнание Клиентом о правилах покупки авиабилетов для отдельных категорий граждан.  

3.6. Общество оказывает услуги по бронированию и оформлению Заказа на авиаперевозку, осуществляемую Поставщиком. При оформлении авиабилета Общество взимает сервисный сбор. Сумма сбора включается в стоимость соответствующей услуги. Оформленный авиабилет является подтверждением завершения оказания услуг Обществом. После оформления Заказа данный сбор возврату не подлежит, так как оказание услуг Обществом завершается в момент оформления авиабилета.

3.7. Отдельно от услуг по бронированию и оформлению подтверждающих бронирование документов Обществом оказываются услуги по оформлению отмены заказа, обмена и возврата стоимости авиабилетов. За оказание услуг по обмену, отмене и/или возврату авиабилета Общество взимает сервисный сбор.

3.8. Добровольный (по инициативе пользователя) обмен или возврат авиабилета производится согласно правилам выбранного тарифа Поставщика, по которому ранее был оформлен Заказ и выписаны авиабилеты. Обратите внимание, что согласно правилам применения тарифов, Поставщик вправе удерживать штраф, взимать дополнительную плату по таксам/тарифу, если в выбранном классе для обмена отсутствуют места по первоначальному тарифу. 

3.9. При полном или частичном возврате билета сервисный сбор возврату не подлежит, в том числе в случаях вынужденного возврата авиабилета (отмена рейса авиакомпанией, болезнь или смерть пассажира). Вынужденный возврат выполняется только после получения подтверждения от авиакомпании, на электронном бланке которой был выписан авиабилет.

3.10. Отменить авиабилет возможно только в случае доступности этой услуги в личном кабинете Заказа (отмена покупки) и наличия разрешения от Поставщика и(или) Системы бронирования. При этом при отмене авиабилета необходимо учитывать часовой пояс соответствующей Системы бронирования, в которой был выписан авиабилет, а до перехода календарных суток должно оставаться не менее 30 минут.

3.11. По общему правилу, если иное не предусмотрено конкретным Поставщиком, авиабилет можно отменить в течение 30 минут после оформления, но не позднее 48 часов до вылета, при условии наличия функции отмены Заказа на авиабилет в личном кабинете Заказа (кнопка «отменить покупку»), в противном случае отмена Заказа невозможна. Авиабилет с датой вылета менее двух суток от даты покупки отмене не подлежит. 

3.12. В случае бронирования авиабилетов по направлению «туда-обратно» и/или наборного маршрута, авиабилеты могут быть выписаны на разных бланках. В данном случае обращаем Ваше внимание, что к каждому направлению Поставщиками могут устанавливаться различные правила и условия применения тарифов, включая, но не ограничиваясь, различные нормы провоза багажа, условия изменения/возврата заказа. В случае обмена/возврата заказа подача Клиентом запроса на изменение/возврат заказа оформляется по каждому авиабилету. Правила применения тарифа применяются к каждому авиабилету отдельно. В случае отмены/переноса рейса со стороны и по инициативе Поставщика Клиенту может быть предложен альтернативный вариант для бронирования либо возврат авиабилета по усмотрению Поставщика и исключительно на перелеты, выписанные в рамках одного авиабилета. В случае подачи Клиентом запроса на изменение/возврат заказа в связи с болезнью/смертью пассажира или его близкого родственника или с отказом в выдаче визы документы, подтверждающие причину запроса, будут рассмотрены отдельно по каждому авиабилету. Окончательное решение о возможности осуществления изменения/возврата принимает Поставщик, Общество не несет ответственности за решение Поставщика.

3.13. В случае нарушения порядка использования полетных сегментов в билете, выписанном на одном бланке, Поставщик вправе аннулировать бронирование на следующие участки маршрута или обратный рейс. Полетным сегментом является часть маршрута перелета, включающая один прямой перелет между двумя пунктами. Нарушением порядка использования полетных сегментов признается покупка авиабилета по маршруту, включающему несколько перелетов, и использование только части указанного маршрута по выбору Клиента. Неприбытие Клиента на регистрацию рейса (“no-show”) по многосегментным билетам признается правилами большинства Поставщиков нарушением, и Поставщик оставляет за собой право снять места на всех последующих рейсах.Обращаем Ваше внимание, что возврат стоимости авиабилетов в данном случае осуществляется по правилам Поставщика с учетом штрафных санкций, которые могут составлять до 100% от стоимости авиабилетов. Сбор Общества за оказанные услуги по оформлению данных билетов возврату не подлежит.

3.14. При заказе билетов на чартерную перевозку выписывается сертификат, подтверждающий право на получение маршрутной квитанции электронного авиабилета. Сертификат не является билетом и недействителен для перелета. Не позднее дня, предшествующего дате вылета, вместо сертификата выписывается электронный билет и направляется Клиенту. Клиент допускается к полету только при наличии маршрут-квитанции электронного билета и паспорта. Клиент несет самостоятельную ответственность за ознакомление с условиями применения тарифа по чартерным перевозкам, за отслеживание электронной почты на предмет получения сертификата и электронного билета и обеспечение их наличия до вылета.

3.15. Поставщики чартерных перевозок могут заменить время вылета, аэропорты, номера рейсов, авиаперевозчика, тип воздушного судна. Клиент несет самостоятельную ответственность за уточнение и(или) получение информации об изменениях.

3.16. При отказе Клиента от перевозки по любой причине возврат стоимости чартерной перевозки не производится. По правилам Поставщиков не производится изменение условий чартерной перевозки по инициативе Клиента (обмен сертификата/маршрутной квитанции). В случае неявки Клиента на первый рейс билет на обратный рейс подлежит аннуляции.

3.17. При бронировании билета на авиаперевозку, оказываемую low-cost авиаОбществоми, Клиент должен иметь в виду, что информирование Клиента об изменениях, вносимых соответствующими авиаперевозчиками, производится не Обществом, а авиаперевозчиком. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать статус бронирования на предмет внесения изменений и электронную почту на предмет получения писем, уведомлений от авиаперевозчика. Обращаем Ваше внимание, что превалирующую силу при определении условий авиаперевозки имеет маршрутная квитанция, направленная самим авиаперевозчиком.

3.18. Общество не оказывает непосредственно услуги по авиаперевозке, а является агентом соответствующих перевозчиков. Общество не является не является фрахтователем воздушного судна, в т.ч. не является туроператором. Общество не гарантирует качество и исполнение предоставляемых Поставщиками услуг, не несёт ответственности за действия/бездействие Поставщиков, повлекшие за собой замену воздушного судна, изменения в расписании, передачу пассажира для перевозки другому перевозчику, изменение или отмену действующих тарифов, снятие брони или изменение сроков ее действия, отмену рейсов, задержку рейсов, не обеспечение стыковок в аэропортах трансфера, утерю багажа или личных вещей пассажиров, потерю трудоспособности.

3.19. При оформлении Заказа на авиаперевозку на международные рейсы, Клиент обязуется обеспечить наличие визы для полета по всему маршруту для всех пассажиров, на которых оформлен Заказ Клиентом. В случае нарушения визового режима, таможенных, иммиграционных и других правил государств, через территорию которых проходит маршрут пассажиров по соответствующему Заказу, указанные пассажиры могут быть депортированы.

4. Отели: Бронирование, оплата, изменение и отмена

4.1. В целях применения настоящего Соглашения термин «Отель» включает в себя номер в гостинице, отеле, хостеле, апартамент, вилла и другой объект размещения для проживания Клиента. В   рамках  настоящего Соглашения понятия «Отель» и «Поставщик» не являются тождественными понятиями.

4.2. Перед тем, как забронировать Отель на сайте, ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями договора, а также с тарифами и правилами, условиями изменения и/или отмены бронирования, возврата стоимости бронирования Отеля, размещенными на сайте в момент бронирования и оплаты Отеля. Информация об Отелях, доступная на сайте, правила применения тарифов, размещается в том виде, в каком ее представляет соответствующий Поставщик.

4.3. Клиент оформляет бронирование Отеля на Сайте с учетом количества гостей, подходящих дат заезда и выезда и иных необходимых характеристик. Оформление бронирования означает ознакомление и согласие Заказчика с правилами и условиями размещения в Отелях, установленными Поставщиком и указанными на Сайте.

4.4. При оформлении бронирования и/или оплаты Отеля мы имеем право взимать сервисный сбор, являющийся дополнительным вознаграждением за оказание услуг в качестве агента соответствующих Поставщиков. Сумма сбора включается в стоимость соответствующей услуги. При отмене бронирования после даты наступления штрафных санкций, устанавливаемой Поставщиком, сбор Общества возврату не подлежит.

4.5. Клиент несет ответственность за правильное, своевременное предоставление достоверных данных и документов, необходимых для оформления бронирования Отеля.

4.6. Стоимость бронирования Отеля указывается на Сайте на день оформления бронирования и устанавливается соответствующим Поставщиком. В случае если для оформления бронирования конкретного Отеля требуется предоплата в соответствии с правилами Поставщика, ее необходимо внести при создании бронирования, в противном случае бронирование не будет оформлено / будет аннулировано. 

4.7. Любые дополнительные услуги, не включенные в стоимость бронирования, могут быть оказаны Поставщиком Клиенту за дополнительную плату, устанавливаемую Поставщиком. Клиент обязуется самостоятельно связаться с Поставщиком по вопросу оказания дополнительных услуг.

4.8. По завершении процесса бронирования Вы получите подтверждение Заказа с указанием данных бронирования, номера Заказа на Сайте и резервационного номера Поставщика. Оформление подтверждающих документов является подтверждением оказания услуг Обществом. Исполнителем гостиничных услуг является Отель. 

4.9. Заселение Клиента(ов) в Отель производится в соответствии с правилами Отеля. В случае незаезда Клиента(ов) в Отель в течение установленного Поставщиком времени, бронирование Отеля отменяется, при этом применяются штрафные санкции, предусмотренные Поставщиком. Клиент обязуется самостоятельно предварительно уведомить Отель напрямую либо через Компанию о планируемом прибытии в Отель позже установленного времени заселения и получить подтверждение о такой возможности. Прибытие в Отель после 18 часов по местному времени без направления соответствующего предварительного заблаговременного уведомления и получения соответствующего разрешения от Отеля может рассматриваться правилами некоторых Поставщиков и Отелей как незаезд («no-show») и привести к аннулированию бронирования с взиманием штрафа. Общество не несет ответственность за несоблюдение Клиентом(ами) предусмотренного порядка заселения.

4.10. Общество не несет ответственность за качество, своевременность и/или объем услуг, оказываемых Поставщиками Отелей.

4.11. В случае необходимости внесения изменения в бронирование Отеля Клиент отменяет бронирование и оформляет новое бронирование на условиях, установленных соответствующим Поставщиком. Все вопросы, связанные с изменением и отменой бронирования Отеля, а также возвратом стоимости бронирования после завершения процесса бронирования, подлежат урегулированию исключительно через службу поддержки Общества или инструменты постпродажного обслуживания клиентов, в том числе через личный кабинет на Сайте.

4.12. В случае отмены бронирования применяются правила, установленные Поставщиками Отелей. При отмене бронирования Клиент обязан своевременно оплатить в полном объеме штрафы и сборы, установленные Поставщиками Отелей, как по возвратным, так и по невозвратным тарифам. В случае самостоятельного урегулирования вопроса об отмене бронирования клиентом напрямую с Отелем и принятия Отелем решения о возврате стоимости бронирования, преимущественную силу будет иметь решение соответствующего Поставщика. Решение Отеля не является основанием для пересмотра Обществом правил отмены бронирований, в том числе пересмотра суммы возврата, предусмотренной Поставщиком в результате отмены соответствующего бронирования. Общество не несет ответственности за решения, принимаемые Отелем по вопросам возврата стоимости бронирования, и в вопросах отмены бронирования руководствуется исключительно правилами, установленными Поставщиком. 

5. Приобретение и возврат железнодорожных билетов

5.1. Данный сервис предоставляет информацию о доступности билетов на поезда внутрироссийского сообщения и по некоторым международным направлениям. Пользователь самостоятельно оформляет заказ на ж/д билет на Сайте. Заказ обрабатывается автоматически, и Общество не осуществляет оформление заказа за Клиента, не вносит каких-либо данных, изменений в заказ без авторизации Клиента. К железнодорожным билетам применяются правила и условия, установленные соответствующим поставщиком.

5.2. Вы можете купить на Сайте ж/д билеты по стоимости, предусмотренной в кассах Поставщика, а билеты на поезда «Сапсан» - со скидкой, предусмотренной на Сайте на день покупки соответствующих билетов. При оформлении бронирования и/или оплаты ж/д билета Общество взимает сервисный сбор, являющийся дополнительным вознаграждением за оказание услуг в качестве агента соответствующих Поставщиков. После оформления заказа данный сбор возврату не подлежит, так как оказание услуг Обществом завершается в момент оформления билета.

5.3. Перед тем, как забронировать/купить ж/д билет, ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями договора, а также с тарифами и правилами, условиями изменения и/или отмены бронирования, возврата билета, размещенными на Сайте.Указанная информация отображается на странице оформления заказа в том виде, в котором их предоставляет Система бронирования и Поставщик.

5.4. Вы несете ответственность за достоверность данных, вводимых при оформлении ж/д билета. Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке при проезде во внутрироссийском сообщении, со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией. Информация в заказе заполняется на латинском языке при проезде в дальнем международном сообщении. Вы несете ответственность за достоверность данных, вводимых при оформлении ж/д билета. В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, до момента оплаты заказа, Вам необходимо вернуться к этапу выбора места и заново ввести исправленную информацию. После оплаты ж/д билета внесение изменений в оформленный билет невозможно. Для этого необходимо произвести переоформление билета в билетной кассе путем возврата купленного билета и приобретения нового с верными данными. Возврат средств за неверно оформленный заказ осуществляется по правилам, предусмотренным Поставщиком, с учетом штрафных санкций. Обращаем Ваше внимание, что в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.

5.5. При оплате железнодорожных билетов денежные средства поступают напрямую Поставщику. В случае возникновения спорных вопросов по списанию денежных средств при оплате электронных билетов необходимо обратиться в службу поддержки, а также в банк-эмитент карты, с которой производилась оплата.

5.6. После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, с указанием номера электронного билета (14 знаков). Контрольный купон электронного билета без посадочного купона для проезда недействителен. Для посадки в поезд на всем маршруте следования пассажиру необходимо предъявить проводнику вагона электронный билет (посадочный купон), распечатанный на бумаге (формат А4) или его изображение на экране мобильного устройства, а также документ, удостоверяющий личность пассажира, указанный в электронном билете.

5.7. После совершения оплаты ж/д билетов электронная регистрация, если данная функция предусмотрена на выбранном маршруте, выполняется автоматически.

В случае, если электронная регистрация не предусмотрена, Вам необходимо получить на вокзале посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе, оборудованной терминалом системы «Экспресс» (далее — билетная касса), или терминале самообслуживания. Посадочным купоном для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) является проездной документ, который можно получить только в международных билетных кассах, а в сообщении Россия-Финляндия-Россия — и в терминалах самообслуживания.

5.8. Общество оказывает услуги по бронированию и оформлению билетов в качестве агента Поставщиков. Оформленный билет является подтверждением оказания услуг. При оформлении бронирования и/или оплаты ж/д билета взимается сервисный сбор. Сумма сбора включается в стоимость соответствующей услуги. После оформления заказа данный сбор возврату не подлежит, так как оказание услуг завершается в момент оформления билета.

5.9. Возврат железнодорожных билетов производится в соответствии с установленными Поставщиком правилами и предоставленными инструкциями. В некоторых случаях дистанционный возврат билета невозможен и для его оформления необходимо будет обратиться непосредственно к Поставщику. Вы можете произвести возврат ж/д билетов как целого Заказа, так и конкретного билета, входящего в Заказ. При этом правилами Поставщика может быть установлено ограничение на частичный возврат для отдельных маршрутов.

5.10. Вы можете произвести возврат Заказа, как правило, по всем электронным билетам Заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания. После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета возможен только в кассе вокзала.

5.11. Возврат неиспользованного ж/д билета может быть произведен с ограничениями в зависимости от того, прошли ли вы электронную регистрацию или нет, а также с учетом времени отправления поезда (как от начальной станции, так и от станции отправления согласно Заказу). При любых случаях возврата сервисный сбор агента возврату не подлежит.

5.12. Общество не оказывает непосредственно услуги по железнодорожной перевозке, а является агентом соответствующих перевозчиков. Общество не гарантирует качество и исполнение предоставляемых Поставщиками услуг, не несёт ответственности за действия/бездействие Поставщиков.

6. Аренда автомобиля: оплата, изменение и отмена

6.1. На Сайте вы можете забронировать онлайн услугу аренды автомобиля. Перед заказом услуги аренды автомобиля, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами аренды автомобиля, предусмотренными соответствующим Поставщиком, размещенными на Сайте при бронировании. Обратите внимание, что правилами Поставщика могут предусмотрены специальные требования для аренды автомобиля, включая, но не ограничиваясь, требования к минимальному возрасту главного водителя, наличия международного водительского удостоверения. Информация об услуге, количестве, описание автомобилей и иная информация указывается на сайте в том виде, в каком ее предоставляет Поставщик.  

6.2. Оплата услуг аренды автомобиля производится по тарифам соответствующего Поставщика. Условиями аренды автомобиля может быть предусмотрена дополнительная плата (включая, но не ограничиваясь, местные сборы, налоги, стоимость дополнительного оборудования, штрафы за нарушение договора аренды), подлежащая уплате в офисе проката при получении автомобиля. Общество оказывает услуги по бронированию и оформлению подтверждающих документов в качестве агента Поставщиков. При бронировании автомобиля Общество взимает сервисный сбор, являющийся дополнительным вознаграждением за оказание соответствующих услуг в качестве агента Поставщиков. Сумма сбора включается в стоимость соответствующей услуги. При полном или частичном отказе от аренды автомобиля сбор возврату не подлежит. Оказание Обществом услуг завершается в момент оформления подтверждающих бронирование документов. При полном или частичном отказе от аренды автомобиля сбор агента возврату не подлежит.

6.3. Для оформления бронирования вам необходимо предоставить данные документа, удостоверяющего личность, платежной карты, а также иные данные, требуемые Поставщиком. Вы несете ответственность за своевременное предоставление достоверных и полных данных. Указанные данные будут использованы нами исключительно в целях бронирования автомобиля в соответствии с политикой конфиденциальности. Если для оказания услуг нам необходимо будет предоставить персональные данные Поставщику, мы не несем ответственности за действия, производимые Поставщиком по использованию и обработке персональных данных. 

6.4. После оформления бронирования Вы получите ваучер с деталями Заказа и информацией о Поставщике. Обратите внимание на то, что после оформления Заказа на аренду автомобиля сведения, внесенные Клиентом, подлежат автоматической обработке и к данной аренде применяются правила соответствующего Поставщика. Любое изменение сведений, предоставленных при оформлении Заказа, возможно только путем оформления нового Заказа согласно правилам применения выбранного тарифа, предусмотренным Поставщиком. Возврат средств за неверно оформленный Заказ осуществляется по правилам, предусмотренным Поставщиком, с учетом штрафных санкций. Сбор Общества за оформленный Заказ возврату не подлежит. 

6.5. Принимая во внимание, что подтверждение Поставщиком бронирования занимает время, после оформления Заказа Клиент обязуется самостоятельно связаться с соответствующим Поставщиком, контактная информация которого указана в высылаемом Клиенту ваучере, и подтвердить бронирование автомобиля у Поставщика. Клиент обязуется самостоятельно выяснить детали оформленного Заказа (часы работы Поставщика, расположение пункта выдачи автомобиля, как до него добраться и другие условия оказания услуги Поставщиком).

6.6. При получении автомобиля в месте проката необходимо предъявить ваучер с подтверждением, действующее водительское удостоверение, платежную карту на имя главного водителя с достаточным количество денежных средств для покрытия суммы депозита (франшизы) и оплаты местных сборов, дополнительных услуг, согласованных в момент получения автомобиля Клиентом и Поставщиком, которые не были оформлены в рамках Заказа, а также иные документы, предусмотренные правилами соответствующего Поставщика и указанные в ваучере.

6.7. Обращаем Ваше внимание на то, что Общество не оказывает непосредственно услуги по аренде автомобилей, а является агентом соответствующих Поставщиков. Общество не несёт ответственности за действия/бездействие Поставщиков, повлекшие за собой, включая, но не ограничиваясь, замену автомобиля, изменения во времени передачи автомобиля в аренду и сроков ее действия, иных условий оказания услуги.

6.7. Депозит (франшиза) – сумма, которая является вашей материальной ответственностью на случай повреждений, нанесенных прокатному автомобилю и/или оборудованию. Сумма франшизы может быть снижена за счет приобретения дополнительного финансового покрытия в офисе проката. После заключения договора аренды на платежной карте главного водителя будет заблокирована соответствующая депозиту сумма денежных средств. При возврате автомобиля после окончания аренды, при условии отсутствия у Поставщика претензий к Клиенту, депозит будет разблокирован, и денежные средства будут доступны на счету в срок, установленный Поставщиком.

6.8. Стоимость аренды автомобиля рассчитывается в зависимости от даты, времени получения и возврата автомобиля, а также возраста водителя и согласуется с вами до начала аренды. Если вы решите получить автомобиль позже или вернуть его раньше согласованного срока, денежный возврат за неиспользованное время не производится.

6.9. Общество не несет никакой ответственности за: исправное состояние автомобиля на момент его передачи в аренду; качество, объем и/или своевременность оказываемой Поставщиком услуги по аренде автомобиля; убытки, возникшие вследствие неисправностей и поломок, происшедших по вине Клиента и/или Поставщика; выбранные Клиентом дополнительные услуги, в том числе в случае отсутствия соответствующего намерения или вследствие непонимания;

6.10. Клиент несет ответственность за: наличие всех необходимых разрешений, лицензий, удостоверения на право управления автотранспортным средством; отсутствие фактов уголовного преследования вследствие совершения дорожно-транспортного происшествия; любые повреждения, нанесенные транспортному средству и/или оборудованию; по всем искам и претензиям, предъявляемым ему Поставщиком и третьими лицами.

6.11. Клиент обязан использовать автомобиль только по его прямому назначению, обеспечить его сохранность, а также оплатить все необходимые сборы, налоги, штрафы в случае необходимости.

7. Дополнительные услуги

7.1. На Сайте вы можете забронировать и/или оплатить дополнительные услуги, предоставляемые Поставщиками. Порядок предоставления дополнительных услуг регламентируется правилами соответствующего Поставщика. Пожалуйста, ознакомьтесь с указанными правилами до Заказа дополнительных услуг. Поставщики сохраняют за собой право изменить порядок предоставления дополнительных услуг в одностороннем порядке. Продолжение использование Сайта и Заказ дополнительных услуг означает ваше согласие с указанным порядком. 

7.2. Клиент несет ответственность за: пользование дополнительными услугами;своевременность, достоверность и полноту предоставляемых для оформления дополнительных услуг данных; по всем искам и претензиям, предъявляемым ему Поставщиком и третьими лицами в связи с пользованием дополнительными услугами. 

7.3. Общество не несет ответственности за: любые убытки, причиненные Клиенту вследствие бронирования и/или покупки, а также пользования дополнительными услугами; качество, объем и/или своевременность оказываемых Поставщиком дополнительных услуг, их действия или бездействие. 

7.4. Общество взимает сервисный сбор, являющийся дополнительным вознаграждением за оказание услуг в качестве агента соответствующих Поставщиков. Завершением оказания услуг по бронированию дополнительных услуг признается оформление подтверждающих бронирование документов. При изменении, отмене и возврате стоимости дополнительных услуг после завершения Обществом оказания услуг сбор Общества возврату не подлежит. Отношения по использованию непосредственно услуг Поставщиков возникают между соответствующим Поставщиком и Клиентом и регулируются правилами Поставщика. 

8. Оплата

8.1. На странице оформления Заказа указана стоимость продукта/услуги в валюте Поставщика или его представителя. Запрос на списание направляется строго на ту сумму и в той валюте, которая указана на момент оплаты Заказа. Обращаем Ваше внимание, что списание суммы Заказа может происходить позднее дня совершения операции. В день оформления Заказа на банковской карте Клиента блокируется сумма Заказа в валюте выбранной услуги. Фактическое списание денежных средств, ранее заблокированных на Вашей банковской карте, происходит после обработки запроса на совершение операции всеми участниками процесса. 

Обращаем Ваше внимание, что запрос на списание денежных средств, как правило, проходит несколько стадий: банк-эмитент карты Клиента получает авторизационный запрос на сумму Заказа, в результате одобрения резервирует денежные средства на карте Клиента. Данный запрос обрабатывается платежной системой и банком-эквайрером. После поступления финансового подтверждения банка-эквайрера и запроса платежной системы происходит фактическое списание денежных средств со счета Карты.

Если валюта транзакции не совпадает с валютой расчетов, применяемой платежной системой для расчетов, сумма данной операции конвертируется платежной системой из валюты транзакции в используемую валюту расчетов (в соответствии с внутренними правилами платежной системы) по курсу платежной системы на дату обработки расчетных документов. Банком после получения запроса платежной системы производится конвертация в валюту счета карты Клиента по своему внутреннему курсу, не совпадающему с курсом на данном сайте или с курсом Центрального Банка той страны, резидентом которой является банк, выпустивший Вашу карту. Если банк-эквайрер располагается за пределами Российской Федерации, финансовое подтверждение из платежной системы в банк может поступать в валюте, отличной от валюты Заказа, независимо от валюты операции. В связи с чем фактически списанная со счета сумма может отличаться от заблокированной за счет курсовой разницы между датами оформления Заказа и фактического списания денежных средств.

Рекомендуем уточнить у представителей Вашего банка внутренний курс Вашего банка и размер возможной комиссии за конвертацию валют перед совершением покупки. Фактом оплаты клиент подтверждает, что получил соответствующую информацию и согласен с итоговой стоимостью.

8.2. В случае использования банковской карты, Вам не принадлежащей, Вы должны получить письменное согласие на осуществление покупки у непосредственного владельца (держателя) банковской карты.

8.3. После оформления возврата или отмены авиабилета, бронирования размещения в гостинице/отеле или иной услуги, денежные средства, причитающиеся к возврату, вне зависимости от срока действия и статуса карты и согласно правилам работы Вашего банка и международных платёжных систем Visa и MasterCard, будут зачислены на Вашу карту/счёт в период от 3-х до 30-ти рабочих дней, согласно правилам работы Вашего банка и международных платёжных систем Visa и MasterCard.

8.4. В случае оформления возврата авиабилета, оплата по которому проводилась непосредственно в авиакомпанию, денежные средства, причитающиеся к возврату, будут зачислены на Вашу карту/счёт в период от 3-х до 60-ти рабочих дней.

8.5. При осуществлении расчета клиенту выдается чек в соответствии с действующим законодательством РФ в случае предоставления Клиентом до момента расчета адреса электронной почты. Чек направляется в электронной форме до совершения расчета, который оканчивается в момент зачисления денежных средств на банковский расчётный счёт Общества, этот период может занимать до нескольких дней.

8.6. Мы не храним данные Ваших банковских карт. Для ускорения последующих покупок клиенту предоставляется возможность сохранения данных банковской карты в зашифрованном виде на серверах нашего партнёра, сертифицированного PCI DSS LEVEL 1. Процесс оформления заказа происходит полностью в автоматическом режиме и без участия человека. Сайт в полной мере отвечает стандартам безопасности международных платежных систем Visa и MasterCard (PCI Compliance).

8.7. В случае если стоимость услуг указана в валюте, отличной от валюты Российской Федерации, применяются следующие положения. Курсы валют, доступные на данном сайте, получены из общедоступных источников и должны использоваться только в рекомендательных целях. Курсы валют меняются ежедневно. При использовании этой информации д ля каких-либо финансовых целей мы рекомендуем обратиться к квалифицированному специалисту для проверки точности котировок. Мы не разрешаем использовать эту информацию в любых целях, кроме как для личного использования. Стоимость билетов, услуг и валюта списания указываются в явном виде до момента совершения продажи, обмена, возврата, отмены билетов, бронирования размещения в отеле/гостинице и/или услуг.

9. Авторское право и торговые марки

9.1. Общество ООО «Вайт Тревел» вправе использовать информацию, охраняемую правом на интеллектуальную собственность, на основании соглашений, заключенных с соответствующими правообладателями. Все права защищены. Любые торговые марки, названия юридических лиц, логотипы и другие атрибуты авторских прав, в том или ином виде присутствующие на данном сайте, являются защищенной соответственным образом собственностью их владельцев. 

9.2. Если Вы считаете, что материалы, размещенные на данном сайте, нарушают Ваши права, Вы или Ваш уполномоченный представитель можете отправить нам письменное уведомление, которое должно включать следующую информацию: определение авторских прав, которые, по Вашему мнению, мы нарушаем; Ваши контактные данные, в том числе адрес электронной почты и номер телефона; Ваше согласие с тем, что информация, содержащаяся в уведомлении верна, и Вы осознаете, что можете быть привлечены за лжесвидетельство, и подающая жалобу сторона имеет право действовать от имени владельца эксклюзивных прав, которые предположительно нарушаются. Уведомление должно быть подписано лицом, уполномоченным действовать от имени владельца эксклюзивных прав, которые предположительно были нарушены. Уведомление должно быть отправлено нам по электронной почте на адрес  legal@whitetravel.ru. Перед направлением уведомления мы рекомендуем Вам проконсультироваться с юристом. Мы рассмотрим все уведомления, которые соответствуют требованиям, указанным выше. Следует учесть, что в случае подачи ложного заявления о нарушении авторских прав, Вы также можете нести ответственность за ущерб, причинённый нам.

10. Программное обеспечение

10.1 Любое программное обеспечение на данном сайте используется на основании соглашений, заключенных с соответствующими правообладателями. Использование программного обеспечения регулируется условиями лицензионного соглашения с конечным пользователем, если таковые имеются, которое сопровождает или входит в состав программного обеспечения.

10.2. Если Вы не выразили свое согласие с условиями лицензионного соглашения, Вы не можете устанавливать или использовать любое программное обеспечение, которое сопровождается или включает в себя лицензионное соглашение. Для любого программного обеспечения, доступного для загрузки на Сайте, не сопровождаемого и не включаемого в лицензионное соглашение, настоящим мы предоставляем Вам, пользователю, ограниченную, персональную, непередаваемую лицензию на использование программного обеспечения для просмотра и иного использования сайта в соответствии с этими Соглашением, и ни для каких других целей.

10.3. Обратите внимание, что всё программное обеспечение, в том числе весь код HTML, JavaScript, CSS, содержащиеся на этом сайте, является собственностью Общества, наших Партнеров и Поставщиков и защищено законами об авторском праве и международными соглашениями. Любое воспроизведение или распространение программного обеспечения категорически запрещено и может повлечь за собой гражданскую и уголовную ответственность.

11. Ответственность

11.1 Заказ услуг Поставщиков на Сайте обеспечивается не только Обществом, но и привлекаемыми Обществом третьими лицами, партнерами Общества, платежными системами, и Общество не несет перед Пользователем никакой ответственности в случае полной или частичной неработоспособности Сайта или его компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Пользователя к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами. Общество, его партнеры, Поставщики и Система бронирования могут вносить корректировки и изменения в размещаемой на Сайте информации в любое время.

11.2 Вся информация, предоставленная на Сайте, программное обеспечение, описание услуг, оказываемых соответствующими Поставщиками, предоставляются по принципу «как есть» без каких-либо гарантий. Общество не несет перед Пользователем ответственность за качество и защищенность используемых последним каналов связи при использовании Сайта, равно как и за любой ущерб, причиненный Пользователю в результате использования им некачественных или незащищенных компьютерных систем и каналов связи, предоставления доступа к данным, позволяющим вносить изменения или отменять Заказы.

11.3 Общество не гарантирует качество, объем, своевременность и исполнение предоставляемых Поставщиками услуг, заказанных Клиентом на Сайте, а также не несет ответственность и не возвращает денежные средства и не возмещает никаких любых косвенных или прямых затрат за несоблюдение правил обслуживания непосредственным Поставщиком услуги, в случае любой задержки, переноса или отмены рейса, избыточного бронирования, забастовки, обстоятельств непреодолимой силы, непоступления денежных средств в результате действий (бездействия) со стороны платежных систем, кредитных и/или банковских организаций, а также иных причин, находящихся вне непосредственного контроля Общества.

11.4 Общество не несет ответственности за убытки, понесенные Клиентом вследствие использования Сайта, Заказа услуг на Сайте, а также действий (бездействия) Поставщиков и иных третьих лиц.

11.5 Общество не несет ответственность:

- за недостоверность, недостаточность, недействительность или несвоевременность сведений и документов, предоставленных Клиентами;

- за оформление документов, подтверждающих заказ услуг Поставщиков, на основе недостоверных, неполных или недействительных сведений и документов, предоставленных Клиентами;

- за отказ или несвоевременную выдачу посольством или консульством визы, в том числе вследствие действий или бездействия Клиентов;

- за неудовлетворительные результаты при прохождении Клиентом (пассажиром) таможенного или паспортного контроля;

- сложившиеся погодные условия в странах пребывания и обстоятельства непреодолимой силы;

- за случаи, происшедшие в результате нарушения Клиентом (пассажиром) норм поведения, утери и кражи багажа, вещей, документов, денег, ценностей;

- за случаи депортации Клиентов.

11.6 Клиент соглашается и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для совершения поездки, гарантирует корректность и полноту документов, необходимых при выезде и прибытии, а также при транзитном перелете для следования по всему маршруту, наличие необходимых виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов. Общество не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром всех необходимых требований страны выезда и страны прибытия. Перед покупкой и поездкой убедитесь в наличии всех необходимых документов и виз. Для получения более подробной информации воспользуйтесь сайтом  http://www.iatatravelcentre.com/ и ознакомьтесь с информацией на сайте министерства иностранных дел страны, гражданином которой Вы являетесь, министерства транспорта и других ведомственных органов, а также на прямых сайтах Поставщиков.

11.7 Общество не несет ответственность за негативные последствия и убытки, связанные с невозможностью Клиентов использования заказанных на Сайте услуг в результате предоставления недостаточных сведений или документов, их непредоставления или несвоевременного предоставления, а также в результате нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения, правил, установленных Поставщиками, действующего законодательства и иных применимых требований.

11.8 Общество не несет ответственность за несанкционированный доступ к аккаунту Пользователя, а также за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Клиента информации о заказанных услугах в связи с тем, что Клиент не отслеживает состояние оформленного Заказа, не проверяет электронную почту на предмет получения информации о заказанных услугах и не обращается за информацией к службе поддержки Общества за получением недостающей информации.

11.9 Если несмотря на ограничения выше, Общество признала ответственность за убытки или ущерб, которые возникли и связаны каким-либо образом с любым из описанных выше случаев, то ответственность Общества ни в коем случае не должна превышать в совокупности суммы сервисного сбора Общества за оказание услуг от имени соответствующих Поставщиков. Отношения между Клиентом и Обществом возникают при бронировании услуг Поставщиков на Сайте, при внесении изменений в Заказ или его отмене. После оформления подтверждающих бронирование, внесение изменений в Заказ или его отмену документов оказание Обществом соответствующих услуг завершается, и сбор Общества за оказанные услуги возврату не подлежит.

11.10 Общество не гарантирует, что путешествия по некоторым направлениям безопасны. Общество не несет ответственность за ущерб и любые потери, которые могут возникнуть в результате такой поездки.

12. Заключительные положения

12. 1. Вы соглашаетесь защищать и ограждать Общество, его представителей, работников и аффилированных лиц от любых претензий, исков, требований, потерь, убытков, штрафов и прочих расходов любого характера (включая, но не ограничиваясь бухгалтерскими и юридическими расходами), предъявляемых третьими сторонами в случае нарушения Вами настоящего Соглашения, любого закона и/или прав третьих лиц.

12.2. Использование сайта является неправомерным в любой юрисдикции, которая не признает все условия настоящего Соглашения. Приняв настоящие Соглашение и используя наш сайт, Вы соглашаетесь с тем, что нет никакого совместного предприятия, партнерства или трудовых отношений между Вами и Обществом ООО "Вайт Тревел".

12.3. В пределах, допустимых действующим законодательством, Вы соглашаетесь с тем, что несёте ответственность за любой иск или претензию, вытекающие из или в связи с Вашим доступом к сайту или использованием сайта на протяжении 3 (трех) лет с даты получения иска или претензии.

12.4. Если какая-либо часть настоящего Соглашения будет признана недействительной, незаконной или не имеющей законной силы, то действительность, законность и применимость остальных положений остается в силе. Наш отказ или задержка выполнения какого-либо положения настоящего Соглашения в любое время не отменяет нашего права на применение того же или любого другого положения настоящего Соглашения в будущем.

12.5. Настоящее Соглашение (и любые другие положения и условия, упомянутые в данном документе) является полным соглашением между Вами и Обществом ООО "Вайт Тревел" в отношении этого сайта и заменяет все предыдущие или одновременные сообщения и предложения, переданные по электронной почте, в устной или письменной форме между клиентом и ООО "Вайт Тревел" в отношении этого сайта. Печатная версия данного Соглашения и любого уведомления в электронной форме могут быть приняты в судебных или административных разбирательствах, исходя из или касающиеся настоящего Соглашения в той же степени и по тем же условиям, что и другие деловые документы и записи, изначально созданные и хранящиеся в печатной форме.

12.6. Настоящая публичная оферта становится действительной после ее размещения на Сайте и не требует ее скрепления печатями и/или подписания сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу.

Общество с ограниченной ответственностью "Вайт Тревел"

ОГРН 1127746124989127055, г. Москва, пер. Порядковый, д. 21, оф. 401